POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS

Veillez à lire attentivement notre politique de retour. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous par la page de contact.

Vous avez 14 jours après la réception de votre produit pour le retourner à vos frais, il n’y aura pas de frais de restockage, voir les conditions ci-dessous :

L’ANNULATION D’UNE COMMANDE :

Lorsque nous essayons de livrer les marchandises à nos clients le plus rapidement possible, nous préparons l’envoi pour l’expédition à partir du moment où le client passe la commande. Pour cette raison, nous ne pouvons accepter aucune demande d’annulation après avoir passé la commande. Merci de votre compréhension.

LE PRODUIT N’EST JAMAIS ARRIVÉ :

Notre estimation du délai d’expédition est de 8 à 12 jours, sans compter la préparation et l’expédition des produits qui est de 1 à 3 jours. Si vos produits ne sont pas arrivés dans un délai maximum de 15 jours, donnez-lui plus de temps, jusqu’à 20 jours maximum, car il y a certaines situations que nous ne pouvons pas contrôler comme la météo, les retards de courrier et les douanes. Si vos produits ne sont pas arrivés après 25 jours, nous vous rembourserons immédiatement à 100%.

ENDOMMAGÉ À L’ARRIVÉE :

si votre produit est arrivé endommagé, veuillez prendre des photos et des vidéos et les envoyer à notre service clientèle à l’adresse contact@greyeoneshop.com. Après vérification du support et confirmation du cas, vous aurez deux options : nous vous enverrons un nouveau produit ou nous vous rembourserons à 100%.

FABRICANT DÉFECTUEUX OU CASSÉ APRÈS UTILISATION :
Vous avez 14 jours après l’arrivée de votre produit pour signaler tout problème avec votre produit, si le produit ne fonctionne pas pendant cette période ou est défectueux, vous pouvez nous le retourner à vos frais et nous vous rembourserons le montant. total par crédit magasin pour que vous puissiez commander à nouveau votre nouveau produit.

CHANGEMENT D’AVIS :

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre produit pour nous le retourner. si vous voulez traiter vous devez nous contacter à contact@greyeoneshop.com nous vous enverrons une adresse de retour, s’il vous plaît gardez à l’esprit que nous n’acceptons les retours que pour les produits qui ne sont pas utilisés, lavés et doivent être dans leur emballage d’origine.

ÉCHANGE :

Si vous souhaitez échanger votre produit, vous disposez de 14 jours après sa réception pour le faire. N’oubliez pas que pour être échangé, votre produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine ; vous devrez nous l’envoyer à vos frais. Veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse contact@greyeoneshop.com pour vous aider dans cette démarche.

MAUVAIS PRODUIT :

Si vous avez reçu le mauvais produit, vous avez 14 jours pour nous le retourner à vos frais et nous vous rembourserons à 100 %.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@greyeoneshop.com. Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.