QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne devez pas modifier vos coordonnées de facturation ou d’expédition. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@greyeoneshop.com le plus tôt possible au cours de la phase de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous serons en mesure de l’expédier à la nouvelle adresse. Toutefois, si le colis a déjà été expédié, les informations relatives à l’expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.

Nous acceptons Paypal et Stripe.

Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons un courriel de notification pour vous informer de la commande. Vous pouvez également vous rendre sur le site www.greyeoneshop.com et vous connecter à votre compte client pour vérifier l’état de votre commande à tout moment. Si greyeoneshop a reçu le paiement, l’état de la commande affichera “Processing”.

Oui. Une fois que nous avons reçu une commande et que le paiement a été compensé, la facture vous sera envoyée par courrier électronique.

veuillez lire notre page sur la politique d’expédition pour plus d’informations.

Oui, nous pouvons envoyer votre commande à une autre adresse.

Une fois que nous avons expédié votre commande, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d’expédition dans les 24-48 heures par e-mail pour suivre votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
*Si vous venez de recevoir un avis d’expédition, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.

Si vous avez un quelconque souci avec votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse contact@greyeoneshop.com et elle sera heureuse de vous aider. La plupart des courriels reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvrable.